|
|
почему у меня при отрицательном балансе продолжают списывать абонентскую плату?
Абонентская плата списывается в любом случае, пользуетесь Вы интернетом или нет. Если Вы не планируете пользоваться интернетом 10 или более дней, то необходимо прийти в любой в абонентский отдел для временной блокировки. Для возобновления обслуживания достаточно позвонить в абонентский отдел, либо в техническую поддержку и Вам сделают перерасчет за эти дни.
Как списывается абонентская плата?
Абонентская плата списывается пропорционально количеству дней в месяце.
Какая скорость должна быть до локальных и городских ресурсов?
Скорость может быть до 100 Мбит/с, но может быть и меньше, если:
- есть промежуточное оборудование (беспроводной роутер, точка доступа, свитч), которое может занижать скорость.
- сетевая карта только 10 мбит/с
- загруженность ftp серверов, либо ресурсов
Измерить скорость локальной сети можно по адресу: тут
Вы предоставляете беспроводной интернет?
Мы предоставляем проводной интернет в квартиру или в офис. Для того, чтобы он у Вас стал беспроводным, достаточно приобрести беспроводной роутер в любом компьютерном магазине, либо в наших офисах.
Что такое входящий или исходящий трафик?
Входящий трафик - это данные, которые Ваш компьютер принимает из Интернета.
Исходящий трафик - это данные, которые Ваш компьютер отсылает в Интернет (это запросы к сайтам, исходящие почтовые сообщения и другое). Исходящий трафик составляет 5-15% от входящего, поскольку среднестатистический пользователь является «потребителем» информации из Интернета.
Как измерить скорость?
Измерить локальную скорость http://www.krs-ix.ru/tools/speed
Измерить скорость интернета http://www.speedtest.net/ до городов: Иркутск, Новосибирск, Москва.
В момент замера скорости все другие закачки и любая сетевая активность на компьютере должна быть выключена. Если есть роутер, то рекомендуется кабель подсоединить напрямую в компьютер.
Что такое статический (белый) IP? Как подключить?
IP-адрес называют статическим (постоянным, неизменяемым), если он назначается пользователем в настройках устройства (услуга стоит 90 руб в месяц), либо если назначается автоматически при подключении устройства к сети (услуга 50 руб в месяц) и не может быть присвоен другому устройству. Для подключения необходимо написать заявление в абонентском отделе.
Я поменял компьютер, сетевую карту и интернет не работает. Что делать?
Необходимо позвонить в техническую поддержку, чтобы перерегистрировать сетевую карту.
Где посмотреть номер счёта?
В личном кабинете.
Как скачать фильмы с фильмотеки?
Необходимо настроить dc клиент. Инструкция по настройке
Можно ли смотреть телевидение на компьютере?
Можно. http://tv.orionnet.ru/ . Для просмотра необходимо установить VLC плеер. При первом открытии этой страницы, будет предложено его скачать.
Есть ли у вас телевидение?
Есть, мы предоставляем как кабельное телевидение, так и цифровое. Для проверки подключаем ли Ваш дом к телевидению, пройдите по ссылке: http://orionnet.ru/order/