Часто задаваемые вопросы

почему у меня при отрицательном балансе продолжают списывать абонентскую плату?

Абонентская плата списывается в любом случае, пользуетесь Вы интернетом или нет. Если Вы не планируете пользоваться интернетом 10 или более дней, то необходимо прийти в любой в абонентский отдел для временной блокировки. Для возобновления обслуживания достаточно позвонить в абонентский отдел, либо в техническую поддержку и Вам сделают перерасчет за эти дни.

Как списывается абонентская плата?

Абонентская плата списывается пропорционально количеству дней в месяце.

Какая скорость должна быть до локальных и городских ресурсов?

Скорость может быть до 100 Мбит/с, но может быть и меньше, если:
- есть промежуточное оборудование (беспроводной роутер, точка доступа, свитч), которое может занижать скорость.
- сетевая карта только 10 мбит/с
- загруженность ftp серверов, либо ресурсов

Измерить скорость локальной сети можно по адресу: тут

Вы предоставляете беспроводной интернет?

Мы предоставляем проводной интернет в квартиру или в офис. Для того, чтобы он у Вас стал беспроводным, достаточно приобрести беспроводной роутер в любом компьютерном магазине, либо в наших офисах.

Что такое входящий или исходящий трафик?

Входящий трафик - это данные, которые Ваш компьютер принимает из Интернета.
Исходящий трафик - это данные, которые Ваш компьютер отсылает в Интернет (это запросы к сайтам, исходящие почтовые сообщения и другое). Исходящий трафик составляет 5-15% от входящего, поскольку среднестатистический пользователь является «потребителем» информации из Интернета.

Как измерить скорость?

Измерить локальную скорость http://www.krs-ix.ru/tools/speed
Измерить скорость интернета http://www.speedtest.net/ до городов: Иркутск, Новосибирск, Москва.

В момент замера скорости все другие закачки и любая сетевая активность на компьютере должна быть выключена. Если есть роутер, то рекомендуется кабель подсоединить напрямую в компьютер.

Что такое статический (белый) IP? Как подключить?

IP-адрес называют статическим (постоянным, неизменяемым), если он назначается пользователем в настройках устройства (услуга стоит 90 руб в месяц), либо если назначается автоматически при подключении устройства к сети (услуга 50 руб в месяц) и не может быть присвоен другому устройству. Для подключения необходимо написать заявление в абонентском отделе.

Я поменял компьютер, сетевую карту и интернет не работает. Что делать?

Необходимо позвонить в техническую поддержку, чтобы перерегистрировать сетевую карту.

Где посмотреть номер счёта?

В личном кабинете.

Как скачать фильмы с фильмотеки?

Необходимо настроить dc клиент. Инструкция по настройке

Можно ли смотреть телевидение на компьютере?

Можно. http://tv.orionnet.ru/ . Для просмотра необходимо установить VLC плеер. При первом открытии этой страницы, будет предложено его скачать.

Есть ли у вас телевидение?

Есть, мы предоставляем как кабельное телевидение, так и цифровое. Для проверки подключаем ли Ваш дом к телевидению, пройдите по ссылке: http://orionnet.ru/order/

часто_задаваемые_вопросы.txt · Последние изменения: 2012/03/11 13:32 — nata_m